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Estas condiciones regulan el acceso y uso de Citaria Studio, sus módulos, automatizaciones e integraciones por parte del estudio contratante y sus usuarios autorizados.
Julio Rodolfo Espinosa Posada · La Paz 227, Colonia Valle Dorado, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54020 · atc@citariastudio.com
Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar Citaria Studio, la persona usuaria declara contar con capacidad legal y, cuando actúe por un estudio o empresa, con facultades suficientes para obligarla. La orden de servicio, propuesta comercial o contrato particular complementa estos términos y prevalece respecto de condiciones comerciales específicas.
Citaria es una plataforma de software como servicio para organizar la operación de estudios de belleza y bienestar. Puede incluir agenda, expedientes de clientes, servicios, ventas, caja, inventario, personal, comisiones, fidelización, campañas, reservas, cobros, reportes, automatizaciones e inteligencia artificial, conforme al plan contratado y la configuración disponible.
Las funciones pueden evolucionar para mejorar seguridad, rendimiento o experiencia. Cuando un cambio material afecte el servicio contratado, Citaria lo comunicará por un medio razonable.
El estudio es responsable de proporcionar información correcta, proteger sus credenciales, asignar permisos adecuados y mantener actualizados sus medios de contacto. Toda actividad realizada desde una cuenta se presumirá autorizada, salvo que se notifique oportunamente un acceso indebido.
El estudio deberá avisar de inmediato si detecta pérdida de credenciales, uso no autorizado o un incidente que pueda comprometer información.
El estudio conserva la responsabilidad sobre la licitud de los datos personales que capture, importe o trate mediante Citaria, así como sobre los avisos de privacidad y consentimientos que deba proporcionar a sus propios clientes. Citaria tratará esa información para prestar el servicio y de acuerdo con las instrucciones documentadas del estudio, las medidas de seguridad aplicables y el Aviso de Privacidad.
No deberá cargarse información innecesaria, ilícita o respecto de la cual el estudio no cuente con una base legítima de tratamiento.
El alcance, precio, periodicidad, impuestos, vigencia, límites de uso y condiciones de cancelación serán los indicados en la propuesta, orden de servicio o contrato aceptado. Los consumos de canales, inteligencia artificial, telefonía, mensajería o proveedores externos pueden generar cargos adicionales cuando así se haya informado.
Los pagos procesados mediante una pasarela externa también estarán sujetos a las condiciones de dicha pasarela.
Citaria puede conectarse con Mensajes Masivos, DARA IA, WhatsApp, Meta, correo electrónico, SMS, voz, servicios de pago, CRM, calendarios y otras plataformas. Su funcionamiento puede depender de autorizaciones, disponibilidad, políticas, tarifas y límites técnicos de terceros.
El estudio autoriza el intercambio de los datos estrictamente necesarios para ejecutar la integración que active. Citaria no controla interrupciones o cambios propios de esos terceros, aunque realizará esfuerzos razonables para mantener o restablecer la conexión.
La plataforma no podrá utilizarse para fraude, suplantación, acceso no autorizado, envío de comunicaciones ilícitas o no solicitadas, vulneración de derechos, distribución de código dañino ni actividades contrarias a la ley. El estudio deberá respetar las reglas de consentimiento, horarios, identificación del remitente y mecanismos de baja aplicables a sus comunicaciones.
Citaria y sus licenciantes conservan los derechos sobre la plataforma, diseño, código, marcas, documentación, modelos, procesos y mejoras. El estudio recibe un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para usar el servicio durante la vigencia contratada. El estudio conserva los derechos que correspondan sobre sus datos, contenidos y materiales.
Citaria aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la plataforma. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, incidentes, causas de fuerza mayor o fallas de terceros. Los niveles de servicio y soporte, cuando existan, serán los descritos en el plan o contrato correspondiente.
Citaria podrá limitar o suspender el acceso cuando exista falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilícito, afectación a terceros o incumplimiento material, procurando notificar y permitir la corrección cuando las circunstancias lo permitan. Al terminar la relación se aplicarán las reglas de exportación, conservación o eliminación previstas en el contrato y en la normativa aplicable.
Citaria es una herramienta operativa y no sustituye el criterio profesional, fiscal, contable, médico o jurídico del estudio. En la máxima medida permitida por la ley, cada parte responderá por los daños directos que le sean imputables conforme al contrato aplicable. Ninguna disposición limita derechos irrenunciables de consumidores o titulares de datos personales.
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de México. La jurisdicción se determinará conforme al contrato particular y a las normas que resulten obligatorias. Citaria podrá actualizar estas condiciones y mostrará la fecha de la versión vigente; si el cambio es material, lo comunicará por la plataforma o por correo.
Responsable: Julio Rodolfo Espinosa Posada, con domicilio en La Paz 227, Colonia Valle Dorado, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54020. Para dudas sobre estas condiciones: atc@citariastudio.com.