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Este aviso explica qué datos trata Citaria, para qué los utiliza, con quién puede compartirlos y cómo una persona titular puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.
Julio Rodolfo Espinosa Posada · La Paz 227, Colonia Valle Dorado, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54020 · atc@citariastudio.com
Julio Rodolfo Espinosa Posada, quien opera bajo el nombre comercial Citaria Studio, con domicilio en La Paz 227, Colonia Valle Dorado, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54020, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados directamente para crear cuentas, contratar, brindar soporte, operar este sitio y administrar la relación comercial.
Canal de privacidad y derechos ARCO: atc@citariastudio.com.
Podemos tratar datos de identificación y contacto; información laboral, profesional y del estudio; credenciales y permisos; datos de contratación, facturación y transacciones; agenda y registros operativos; comunicaciones de soporte; información técnica del dispositivo, sesión y uso; y datos derivados de integraciones activadas por el usuario.
Cuando el estudio utilice expedientes, consentimientos, fotografías o notas relacionadas con salud, piel, alergias o tratamientos, pueden involucrarse datos sensibles. El estudio deberá limitar su captura a lo necesario y obtener el consentimiento correspondiente. Citaria aplicará medidas reforzadas y los tratará únicamente para prestar las funciones solicitadas.
Los datos completos de tarjetas normalmente son procesados por la pasarela de pago seleccionada; Citaria podrá recibir identificadores, estatus y datos transaccionales necesarios para conciliar el cobro.
Crear y administrar la cuenta; autenticar usuarios; prestar y personalizar módulos; gestionar agenda, clientes, ventas, pagos y operación; ejecutar automatizaciones; integrar canales solicitados; brindar soporte; prevenir fraude; proteger la plataforma; cumplir obligaciones contractuales y legales; y comunicar avisos operativos o de seguridad.
Enviar novedades, invitaciones, contenidos comerciales y encuestas; analizar tendencias agregadas; y mejorar productos. La persona puede oponerse a estas finalidades sin afectar el servicio contratado, escribiendo al canal de privacidad con el asunto “Baja de comunicaciones”.
Respecto de los datos que un estudio captura o importa sobre sus clientes, personal o prospectos, el estudio determina las finalidades y Citaria normalmente actúa como encargado del tratamiento para prestar el SaaS. Las solicitudes de esas personas deberán dirigirse primero al estudio responsable. Citaria colaborará con el estudio para atenderlas conforme al contrato y la legislación aplicable.
Podemos comunicar datos indispensables a proveedores de infraestructura, almacenamiento, soporte, seguridad, analítica, facturación, pagos y comunicaciones; así como a las integraciones que el estudio active, entre ellas Mensajes Masivos, DARA IA, WhatsApp, Meta, correo, SMS, voz y pasarelas de cobro.
También podremos comunicar información cuando una autoridad competente lo requiera, para proteger derechos o seguridad, o como parte de una reorganización corporativa sujeta a deberes de confidencialidad. Algunos proveedores pueden operar fuera de México; en esos casos se aplicarán medidas contractuales y de seguridad acordes con la normativa. Cuando una transferencia requiera consentimiento, se solicitará antes de realizarla.
El sitio y la plataforma pueden usar cookies necesarias para sesión, seguridad y preferencias, y —conforme a la configuración y consentimiento aplicables— herramientas de medición o publicidad. El usuario puede gestionar cookies desde su navegador; bloquear las esenciales puede impedir el funcionamiento de ciertas características.
Citaria mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables según la naturaleza de la información y los riesgos del tratamiento. Los datos se conservarán durante la relación, por el plazo necesario para las finalidades informadas y posteriormente por los periodos exigidos para atender responsabilidades legales, contractuales o de seguridad. Después se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
La persona titular puede solicitar Acceso a sus datos y al tratamiento; Rectificación de información inexacta o incompleta; Cancelación cuando proceda; u Oposición al tratamiento por causa legítima.
Conoce qué datos tenemos y cómo se utilizan.
Corrige información inexacta o incompleta.
Solicita el bloqueo y supresión cuando proceda.
Pide que cese un tratamiento específico.
Citaria acusará recepción y responderá dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. La entrega podrá realizarse por medios electrónicos seguros. El ejercicio de derechos es gratuito, salvo los costos legalmente permitidos de reproducción o envío.
Cuando el tratamiento se base en consentimiento, este podrá revocarse conforme a la ley. También puede solicitarse la limitación del uso o divulgación y, cuando resulte legal y técnicamente procedente, la portabilidad. Algunas solicitudes pueden no proceder si existe una obligación legal, contractual o una excepción aplicable; cualquier negativa será explicada.
Las cuentas de administración de Citaria no están dirigidas a menores de edad. Si un estudio registra información de una persona menor para prestar sus propios servicios, deberá contar con la autorización de quien ejerza patria potestad o tutela y aplicar las medidas reforzadas que correspondan.
Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Cuando sean sustanciales, Citaria podrá notificarlas dentro de la plataforma, por correo o mediante otro canal disponible.
Para dudas de privacidad o inconformidades: atc@citariastudio.com. La persona titular conserva el derecho de acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Citaria ofrece, de forma opcional, conectar el calendario de Google del estudio. Esta sección aplica únicamente a los estudios que activan esa integración desde Configuración › Integraciones. Si un estudio no la activa, Citaria no accede a ninguna cuenta ni dato de Google.
calendar.events: Google describe este permiso como ver y editar eventos del calendario. Citaria lo utiliza únicamente para crear, actualizar y eliminar, en el calendario principal de la cuenta conectada, los eventos que corresponden a las citas registradas en Citaria. No leemos, modificamos ni eliminamos eventos que usted haya creado por su cuenta en Google Calendar, ni accedemos a otros calendarios.userinfo.email: para identificar la dirección de correo de la cuenta conectada y mostrarla en Configuración.Solo la dirección de correo de la cuenta conectada y los tokens de acceso que Google entrega. Los tokens se guardan cifrados y asociados únicamente al estudio que realizó la conexión. No leemos eventos, contactos ni ningún otro dato de la cuenta de Google.
Por cada cita, Citaria crea un evento con: título (servicio y nombre del cliente), descripción (nombre del cliente, profesional asignado y las notas de la cita que el estudio haya capturado), y fecha y hora de inicio y fin. La sincronización es en un solo sentido: de Citaria hacia Google Calendar. Las notas de la cita son texto libre del estudio; si no desea que cierta información aparezca en su Google Calendar, no la escriba en esas notas.
Exclusivamente para sincronizar las citas del estudio con su Google Calendar. No usamos esta información para publicidad, no la vendemos y no la transferimos a terceros, salvo cuando sea necesario para prestar esta función de sincronización o por obligación legal.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google por parte de Citaria se apegará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Citaria Studio's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.